Facilitação: habilidade indispensável para a pessoa Agilista

Quando me questionam sobre a importância da facilitação, algumas perguntas que gosto de fazer para quem está questionando, são as seguintes:

Você já participou de uma reunião que poderia ter sido um e-mail?
Você já esteve em uma reunião em que em momento nenhum foi trazido o motivo pelo qual você deveria estar lá?
Você já participou de uma reunião em que foi iniciada a discussão abordando o tema A, e ao decorrer do alinhamento, o grupo já estava no tema Y, e ao final nada havia sido definido?

Algumas destas situações são memes na internet. Porém, infelizmente são a realidade de milhares de empresas.

Quando pensamos no desperdício que as empresas tem com reuniões improdutivas, debates desnecessários, e tudo mais, percebemos o quanto este papel é necessário e pode impactar uma organização, tanto financeiramente, quanto na clareza, no apoio ao trabalho coletivo e no alcance de objetivos.

A facilitação vai muito além de tornar as coisas fáceis, de maneira geral, ela tem como objetivo: compreender e apoiar as pessoas nos processos de tomada de decisão, busca de oportunidades e resolução de problemas.

Para a facilitação ser efetiva, a pessoa facilitadora precisa ter algumas características que são muito importantes, como:

Saber ler bem o ambiente e escolher dinâmicas que façam sentido com o contexto;
Não influenciar na decisão do grupo, ou seja, ser imparcial;
Ter escuta ativa;
Estimular o diálogo entre os participantes;
Fazer questionamentos que guiem o grupo ao pensamento coletivo;
Incentivar as pessoas a criar o seu racional sobre o tema em questão;
Incentivar o compartilhamento das ideias sobre o tema dentro do grupo;
Organizar as conversas de uma forma envolvente;
Mediar conflitos e guiar o time ao retorno do objetivo comum, deixando de lado as diferenças individuais;
Ouvir mais do que falar;
Apoiar o time ao retorno do foco no objetivo principal, quando este por alguma razão for esquecido;
Guiar o grupo em busca do resultado desejado para a reunião/alinhamento proposto.

Quanto maior o número de pessoas envolvidas, maior será o número de perspectivas, possibilidades de soluções, mas também maior será a complexidade do debate, por este motivo, criamos este artigo para te apoiar.